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Weshalb kann ich einen Eintrag im Schlaftagebuch nicht speichern?

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Aktualisiert

In diesem Artikel erfährst du, warum sich ein Eintrag im Schlaftagebuch manchmal nicht speichern lässt und wie du das Problem lösen kannst.

Wenn sich ein Eintrag im digitalen Schlaftagebuch nicht speichern lässt, kann das verschiedene Ursachen haben. Bitte prüfe die folgenden Punkte:

  • Speichern nicht vergessen: Nachdem du deine Zeiten eingetragen hast, wird der Eintrag nicht automatisch gespeichert. Klicke daher auf „Speichern“. Erst wenn die Bestätigung „Eintrag gespeichert“ erscheint, wurde dein Eintrag übernommen.
  • Fehlende Angaben: Ist ein Eintrag unvollständig, werden die entsprechenden Felder orange markiert. Ergänze bitte alle fehlenden Informationen. Erst danach kann der Eintrag gespeichert werden.
  • Sonderzeichen in den persönlichen Notizen: In den persönlichen Notizen können Sonderzeichen nicht gespeichert werden. Entferne diese Zeichen aus deinem Text und versuche anschließend erneut, den Eintrag zu speichern.
  • Korrekte Eingabe der Wachzeit: Die Wachzeit im Morgenprotokoll umfasst nur die Wachphasen zwischen Einschlafen und endgültigem Aufwachen. Zeit vor dem Einschlafen und nach dem Aufwachen wird automatisch berücksichtigt und darf nicht zur Wachzeit hinzugerechnet werden.
  • Richtiges Zeitformat: Bitte gib deine Uhrzeiten im 24-Stunden-Format ein und trenne Stunden und Minuten mit einem Doppelpunkt, zum Beispiel „21:00“.
  • Kein Datum in der Zukunft: Einträge mit einem zukünftigen Datum können nicht gespeichert werden. Wähle bitte ein Datum aus der Vergangenheit oder den aktuellen Tag.
  • Technische Voraussetzungen: Stelle sicher, dass dein Betriebssystem aktuell ist und du die neueste Version der App oder deines Browsers verwendest. Veraltete Versionen können dazu führen, dass Einträge nicht korrekt gespeichert werden.

Sollten weiterhin Schwierigkeiten beim Speichern auftreten, wende dich bitte an unser Support-Team. Teile uns dabei möglichst mit, welches Gerät (z.B. Smartphone, Tablet oder Computer) und welches Betriebssystem inklusive Version du verwendest (z.B. iOS 17, Android 14, Windows 11 oder macOS Sonoma). Hilfreich sind außerdem Informationen zur angezeigten Fehlermeldung sowie, falls möglich, ein Screenshot und eine kurze Beschreibung des Eintrags.

Noch Fragen?
Bei Fragen zur App somnio – sowohl zu inhaltlichen als auch zu technischen Themen – kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden. Du erreichst uns per E-Mail unter support@somn.io oder direkt über die Support-Funktion in der App. Wir antworten an sieben Tagen die Woche innerhalb von 24 Stunden. Telefonisch sind wir montags bis freitags von 10 bis 17 Uhr unter 0341 978 528 48 erreichbar, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen.