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Unsere Servicezeiten / Kontaktmöglichkeiten.

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Aktualisiert

In diesem Artikel erfährst du, wie und wann du das Support-Team von somnio erreichen kannst und welche Kontaktmöglichkeiten dir zur Verfügung stehen.

Bei Fragen zur App somnio – sowohl zu inhaltlichen als auch zu technischen Themen – steht dir unser Support-Team gerne zur Seite. Du kannst uns auf verschiedenen Wegen erreichen, je nachdem, was für dich am besten passt.

Wobei wir dich unterstützen können

  • Technische Fragen (z. B. Ladeprobleme, Schwierigkeiten bei Modulen, Verbindungsprobleme mit Trackern)
  • Inhaltliche Unterstützung (Erklärungen zu Funktionen, Grafiken und Auswertungen wie Schlaftagebuch oder Schlaffenster)
  • Tipps zur Anwendung, damit du das Training gut in deinen Alltag integrieren kannst

Wie du uns erreichst:
Am einfachsten erreichst du uns per E-Mail unter support@somn.io oder direkt über die Support-Funktion in der App. Wir antworten an sieben Tagen die Woche innerhalb von 24 Stunden.

Wenn du lieber persönlich sprechen möchtest, erreichst du uns telefonisch von montags bis freitags zwischen 10 und 17 Uhr unter 0341 978 528 48. An gesetzlichen Feiertagen ist der telefonische Support ausgenommen.

Persönliches Gespräch buchen:
Zusätzlich hast du die Möglichkeit, gezielt ein kostenloses 15-minütiges Gespräch mit unserem Team zu buchen. Diese Gespräche eignen sich sowohl für Support-Anliegen (zum Beispiel bei technischen Fragen oder Unsicherheiten in der Nutzung der App) als auch für Feedback-Gespräche, in denen du Rückmeldungen oder Anregungen zu somnio teilen möchtest. Die Gespräche finden zu einem vorab vereinbarten Zeitpunkt statt – wir melden uns dann bei dir.

So kannst du selbst entscheiden, ob du uns lieber schriftlich, telefonisch oder in einem geplanten Gespräch kontaktieren möchtest – wir sind gerne für dich da.