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Unsere Servicezeiten / Kontaktmöglichkeiten.

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Aktualisiert

In diesem Artikel erfährst du, wie und wann du das Support-Team von somnio erreichen kannst und welche Kontaktmöglichkeiten dir zur Verfügung stehen.

Bei Fragen zur App somnio – sowohl zu inhaltlichen als auch zu technischen Themen – steht dir unser Support-Team gerne zur Seite. Du kannst uns auf verschiedenen Wegen erreichen, je nachdem, was für dich am besten passt.

Wobei wir dich unterstützen können

  • Technische Fragen (z. B. Ladeprobleme, Schwierigkeiten bei Modulen, Verbindungsprobleme mit Trackern)
  • Inhaltliche Unterstützung (Erklärungen zu Funktionen, Grafiken und Auswertungen wie Schlaftagebuch oder Schlaffenster)
  • Tipps zur Anwendung, damit du das Training gut in deinen Alltag integrieren kannst

Wie du uns erreichst:
Am einfachsten erreichst du uns per E-Mail unter support@somn.io oder direkt über die Support-Funktion in der App. Wir antworten an sieben Tagen die Woche innerhalb von 24 Stunden.

Persönliches Gespräch buchen:
Zusätzlich hast du die Möglichkeit, gezielt ein kostenloses 15-minütiges Gespräch mit unserem Team zu buchen. Diese Gespräche eignen sich sowohl für Support-Anliegen (zum Beispiel bei technischen Fragen oder Unsicherheiten in der Nutzung der App) als auch für Feedback-Gespräche, in denen du Rückmeldungen oder Anregungen zu somnio teilen möchtest. Die Gespräche finden zu einem vorab vereinbarten Zeitpunkt statt – wir melden uns dann bei dir.

So kannst du selbst entscheiden, ob du uns lieber schriftlich, telefonisch oder in einem geplanten Gespräch kontaktieren möchtest – wir sind gerne für dich da.