Hinweise zu Fitnesstrackern von Fitbit.

In diesem Artikel erfährst du, wie du deinen Fitbit-Fitnesstracker mit somnio verbindest, welche Daten übertragen werden und was du bei Problemen tun kannst.

Wenn du einen Fitbit-Fitnesstracker verwendest, kannst du diesen mit somnio verbinden, um automatisch Schlafdaten in dein Schlaftagebuch zu übernehmen. Im Folgenden findest du Hinweise zur Verbindung sowie zu häufigen Fragen rund um die Datenübertragung.

Fitbit-Tracker mit somnio verbinden:
Um deinen Fitbit-Tracker mit somnio zu verbinden, gehe bitte wie folgt vor:

1. Öffne in somnio den Menüpunkt „Profil“.
2. Wähle „Trackerverbindungen verwalten“.
3. Wähle Fitbit als Hersteller aus und klicke auf „Verbinden“.
4. Du wirst auf eine externe Seite von Fitbit weitergeleitet. Folge dort den Anweisungen und schließe die Verbindung ab.

Eine erfolgreiche Verbindung wird dir in somnio unter „Trackerverbindungen verwalten“ angezeigt. Dort kannst du die Verbindung bei Bedarf auch wieder trennen.

Falls die Verbindung nicht hergestellt werden kann, versuche den Vorgang bitte über die Browser-Version von somnio (z.B. mit Chrome, Firefox oder Safari).

Daten aus dem Fitbit-Tracker werden nur teilweise übertragen:
Welche Daten automatisch übertragen werden, hängt vom Fitbit-Gerätemodell ab. Aktuell muss bei Fitbit-Trackern die subjektive Einschätzung der Schlafqualität im Morgenprotokoll von somnio manuell ergänzt werden.

Unvollständige Einträge erkennst du im Morgenprotokoll an einem Ausrufezeichen. Tippe dieses an, um die fehlenden Angaben zu ergänzen.

Alte Fitbit-Daten wurden nicht übertragen:
Schlafdaten, die vor der erfolgreichen Verbindung deines Fitbit-Trackers mit somnio erfasst wurden, können nicht rückwirkend übertragen werden. Die Übertragung beginnt frühestens mit der ersten Nacht nach der Kopplung.

Beispiel: Wenn du am Montag mit somnio startest und deinen Fitbit-Tracker erst am Donnerstag verbindest, können frühestens Daten aus der Nacht von Donnerstag auf Freitag übertragen werden.

Fitbit-Daten werden gar nicht übertragen – was kannst du tun?
Wenn keine Schlafdaten in somnio erscheinen, prüfe bitte folgende Punkte:

1. Besteht die Verbindung zwischen somnio und deinem Fitbit-Tracker? Prüfe in somnio unter „Profil“ → „Trackerverbindungen verwalten“, ob Fitbit als verbunden angezeigt wird.
   Eine erfolgreiche Verbindung erkennst du daran, dass der Tracker dort angezeigt wird und du die Verbindung an dieser Stelle auch wieder trennen kannst.
2. Sind die Daten in somnio über App und Browser sichtbar? Prüfe sowohl in der App-Version als auch in der Browser-Version von somnio (z.B. über Chrome, Safari oder Firefox), ob Schlafdaten angezeigt werden. Logge dich dazu jeweils einmal neu ein. Bitte beachte, dass die Daten in manchen Fällen erst nach einigen Stunden sichtbar sind.
3. App neu laden („Hard Refresh“). Sollten auch nach 24h keine Daten erscheinen, kannst du somnio neu laden. Öffne dazu in somnio das Support-Feld in der linken Menüleiste, wähle „Hast du technische Probleme?“ und klicke anschließend auf „App neu laden“, um die Aktualisierung anzustoßen.
4. Sind die Schlafdaten in der Fitbit-App vorhanden? Prüfe, ob die Schlafdaten der letzten Nacht in deiner Fitbit-App bzw. deinem Fitbit-Konto korrekt angezeigt werden. Beachte, dass bei manchen Fitbit-Geräten die Synchronisierung manuell angestoßen werden muss und dass ggf. Berechtigungen zur Übertragung von Schlafdaten erteilt werden müssen.
5. Berechtigungen für Thryve prüfen. Fitbit nutzt den Dienst Thryve als Drittanbieter für die Übertragung der Schlafdaten von deinem Fitbit-Konto zu somnio. Prüfe in deinem Fitbit-Konto, ob Thryve die erforderlichen Berechtigungen erhalten hat. Dies kannst du hier einsehen: https://www.fitbit.com/setting/applications.

Wenn nach diesen Schritten auch nach der folgenden Nacht keine Daten übertragen werden, trenne die Fitbit-Verbindung in somnio bitte einmal und stelle sie anschließend erneut her.

Sollten weiterhin keine Daten erscheinen, wende dich gern an unser Support-Team. Hilfreich sind dabei Angaben zu den oben genannten Punkten sowie ggf. Screenshots, um die Ursache besser nachvollziehen zu können.

Noch Fragen?
Bei Fragen zur App somnio – sowohl zu inhaltlichen als auch zu technischen Themen – kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden. Du erreichst uns per E-Mail unter support@somn.io oder direkt über die Support-Funktion in der App. Wir antworten an sieben Tagen die Woche innerhalb von 24 Stunden. Telefonisch sind wir montags bis freitags von 10 bis 17 Uhr unter 0341 978 528 48 erreichbar, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen.