Hinweise zu Fitnesstrackern von Polar.

In diesem Artikel erfährst du, wie du deinen Polar-Fitnesstracker mit somnio verbindest, welche Daten übertragen werden und was du bei Problemen tun kannst.

Wenn du einen Polar-Fitnesstracker verwendest, kannst du diesen mit somnio verbinden, um automatisch Schlafdaten in dein Schlaftagebuch zu übernehmen. Im Folgenden findest du Hinweise zur Verbindung sowie zu häufigen Fragen rund um die Datenübertragung.

Polar-Tracker mit somnio verbinden:
Um deinen Polar-Tracker mit somnio zu verbinden, gehe bitte wie folgt vor:

1. Öffne in somnio den Menüpunkt „Profil“.
2. Wähle „Trackerverbindungen verwalten“.
3. Wähle Polar als Hersteller aus und klicke auf „Verbinden“.
4. Du wirst auf eine externe Seite von Polar weitergeleitet. Folge dort den Anweisungen und schließe den Verbindungsvorgang ab.

Eine erfolgreiche Verbindung wird dir in somnio unter „Trackerverbindungen verwalten“ angezeigt. Dort kannst du die Verbindung bei Bedarf auch wieder trennen.

Sollte die Verbindung nicht hergestellt werden, wiederhole den Vorgang bitte über die Browser-Version von somnio (z.B. mit Chrome, Firefox oder Safari).

Daten aus dem Polar-Tracker werden nur teilweise übertragen:
Welche Daten automatisch übertragen werden, hängt vom Polar-Gerätemodell ab. Aktuell müssen bei Polar-Trackern folgende Angaben im Morgenprotokoll von somnio manuell ergänzt werden:

• Schlafqualität (subjektive Einschätzung)
• Zeitpunkt des Zubettgehens
• Zeitpunkt des Aufstehens

Unvollständige Einträge erkennst du im Morgenprotokoll an einem Ausrufezeichen. Tippe dieses an, um die fehlenden Angaben zu ergänzen.

Alte Polar-Daten wurden nicht übertragen:
Schlafdaten, die vor der erfolgreichen Verbindung deines Polar-Trackers mit somnio erfasst wurden, können nicht rückwirkend übertragen werden.

Beispiel: Wenn du am Montag mit somnio startest und deinen Polar-Tracker erst am Donnerstag verbindest, können frühestens Daten aus der Nacht von Donnerstag auf Freitag übertragen werden.

Polar-Daten werden nicht übertragen – was kannst du tun?
Wenn keine oder unvollständige Schlafdaten aus deinem Polar-Tracker in somnio angezeigt werden, prüfe bitte die folgenden Punkte Schritt für Schritt:

1. Besteht die Verbindung zwischen somnio und deinem Polar-Tracker? Prüfe in somnio unter „Profil“ → „Trackerverbindungen verwalten“, ob Polar als verbunden angezeigt wird.
   Eine erfolgreiche Verbindung erkennst du daran, dass der Tracker dort aufgeführt ist und du die Verbindung an dieser Stelle auch wieder trennen kannst.
2. Sind die Daten in somnio über App und Browser sichtbar? Prüfe sowohl in der App-Version als auch in der Browser-Version von somnio (z.B. über Chrome, Safari oder Firefox), ob Schlafdaten angezeigt werden. Logge dich dazu jeweils einmal neu ein. Bitte beachte, dass die Daten in manchen Fällen erst nach einigen Stunden sichtbar sind.
3. App neu laden („Hard Refresh“). Sollten auch nach 24h keine Daten erscheinen, kannst du somnio neu laden. Öffne dazu in somnio das Support-Feld in der linken Menüleiste, wähle „Hast du technische Probleme?“ und klicke anschließend auf „App neu laden“, um die Aktualisierung anzustoßen.
4. Sind die Schlafdaten in der Polar-App vorhanden? Prüfe, ob die Schlafdaten der letzten Nacht in der Polar-App bzw. in deinem Polar-Konto (Polar Flow) korrekt angezeigt werden.
   Beachte, dass bei manchen Polar-Geräten die Synchronisierung manuell angestoßen werden muss und dass ggf. zusätzliche Berechtigungen für die Übertragung von Schlafdaten erforderlich sind.
5. Berechtigungen für Thryve prüfen. Polar nutzt den Dienst Thryve als Drittanbieter für die Übertragung der Schlafdaten von deinem Polar-Konto zu somnio. Prüfe in deinem Polar-Konto, ob Thryve die erforderlichen Berechtigungen erhalten hat.

Wenn nach diesen Schritten auch nach der darauffolgenden Nacht keine Schlafdaten übertragen werden, trenne die Polar-Verbindung in somnio bitte einmal und stelle sie anschließend erneut her.

Sollten weiterhin keine Daten erscheinen, wende dich gern an unser Support-Team. Hilfreich sind dabei Angaben zu den oben genannten Punkten sowie ggf. Screenshots, um die Ursache besser nachvollziehen zu können.

Noch Fragen?
Bei Fragen zur App somnio – sowohl zu inhaltlichen als auch zu technischen Themen – kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden. Du erreichst uns per E-Mail unter support@somn.io oder direkt über die Support-Funktion in der App. Wir antworten an sieben Tagen die Woche innerhalb von 24 Stunden. Telefonisch sind wir montags bis freitags von 10 bis 17 Uhr unter 0341 978 528 48 erreichbar, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen.