Was passiert mit meinen Daten nach Lizenzablauf?

In diesem Artikel erfährst du, was nach Ablauf deiner somnio-Lizenz mit deinen Daten passiert und wie lange du noch Zugriff darauf hast.

Nach Ablauf deiner somnio-Lizenz kannst du das digitale Schlaftraining nicht mehr aktiv nutzen. Deine persönlichen Daten bleiben jedoch weiterhin für einen begrenzten Zeitraum in deinem Konto gespeichert. So hast du nach dem Lizenzablauf noch die Möglichkeit, auf deine Daten zuzugreifen und sie bei Bedarf für dich zu sichern.

Deine Daten stehen dir für 30 Tage nach Ablauf der Lizenz weiterhin zur Verfügung. In diesem Zeitraum kannst du dein Konto einsehen und persönliche Trainingsdaten herunterladen, zum Beispiel deinen medizinischen Bericht oder deine Schlaftagebucheinträge. Das Training selbst ist in dieser Phase nicht mehr nutzbar.

Nach Ablauf dieser 30 Tage wird dein somnio-Konto vollständig und dauerhaft gelöscht, einschließlich aller darin gespeicherten Daten. Um dich rechtzeitig darauf hinzuweisen, erhältst du vor der geplanten Löschung zwei Erinnerungs-E-Mails, eine 14 Tage und eine weitere 7 Tage vor dem Löschzeitpunkt. In diesen E-Mails findest du außerdem einen Hinweis darauf, wie du die Löschfrist um weitere 30 Tage verlängern kannst, falls du länger Zugriff auf deine Daten benötigst.

Wenn du deine Daten behalten möchtest, solltest du sie innerhalb der verfügbaren Frist herunterladen. Nach der endgültigen Löschung ist ein Zugriff oder eine Wiederherstellung der Daten nicht mehr möglich. Weitere Informationen zum Download deiner persönlichen Trainingsdaten findest du im Artikel „Wie kann ich meine persönlichen Trainingsdaten herunterladen?“.

Noch Fragen?
Bei Fragen zur App somnio – sowohl zu inhaltlichen als auch zu technischen Themen – kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden. Du erreichst uns per E-Mail unter support@somn.io oder direkt über die Support-Funktion in der App. Wir antworten an sieben Tagen die Woche innerhalb von 24 Stunden. Telefonisch sind wir montags bis freitags von 10 bis 17 Uhr unter 0341 978 528 48 erreichbar, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen.