Was passiert nach Ablauf meiner Lizenz?
In diesem Artikel erfährst du, was nach Ablauf deiner somnio-Lizenz passiert, wie lange deine Daten gespeichert bleiben und wie du sie sichern oder deine Nutzung verlängern kannst.
Nach Ablauf deiner somnio-Lizenz kannst du das digitale Schlaftraining nicht mehr aktiv nutzen. Deine Daten bleiben jedoch zunächst noch für weitere 30 Tage in deinem somnio-Konto gespeichert. Erst nach Ablauf dieser Frist wird dein Konto inklusive aller zugehörigen Daten vollständig gelöscht.
Vor der Löschung wirst du per E-Mail erinnert. Du erhältst dabei zwei Benachrichtigungen – 14 Tage und 7 Tage vor der geplanten Löschung. In diesen E-Mails findest du auch die Möglichkeit, die Löschfrist um weitere 30 Tage zu verlängern, falls du länger auf deine Daten zugreifen möchtest.
Wenn du dein Schlaftraining fortsetzen möchtest, kannst du eine Verlängerung deiner Lizenz bei deiner Krankenkasse beantragen. Wird die Verlängerung bewilligt, erhältst du einen neuen Freischaltcode. Diesen kannst du in deinem bestehenden somnio-Konto unter dem Menüpunkt „Lizenz“ einlösen. Deine Lizenz verlängert sich dann automatisch um weitere 90 Tage und du kannst auf deinem bisherigen Trainingsfortschritt aufbauen. Weitere Informationen zur Verlängerung deiner Lizenz findest du zudem im Artikel “Wie kannst du deine Lizenz für somnio verlängern?”.
Eigene Daten vor der Löschung sichern:
Wenn du deine persönlichen Daten vor der Löschung sichern möchtest, kannst du diese selbst aus deinem somnio-Konto herunterladen. Wir empfehlen dafür die Nutzung von somnio in der Browser-Version auf einem Laptop oder Computer.
- Deine Schlaftagebucheinträge kannst du im Menüpunkt „Profil“ als Excel-Datei herunterladen. Der Download enthält alle Einträge aus dem Morgen- und Abendprotokoll inklusive deiner persönlichen Notizen.
- Deine Benutzerdaten stehen dir ebenfalls im Menüpunkt „Profil“ zum Download zur Verfügung.
- Deinen medizinischen Bericht mit allen Trainingsfortschritten findest du im Menüpunkt „Medizinischer Bericht“. Dort kannst du den Bericht als PDF-Datei herunterladen und speichern.
- Die Audio-Datei der PMR-Übung kannst du im Menüpunkt „Entspannung“ herunterladen, solange deine Lizenz noch aktiv ist.
- Nach Abschluss aller Module steht dir außerdem eine Modulzusammenfassung zur Verfügung. Diese findest du am Ende des Trainings und kannst sie dort als PDF-Datei herunterladen.
So kannst du relevante Inhalte und deine persönlichen Trainingsdaten rechtzeitig sichern, bevor dein Konto gelöscht wird.
Noch Fragen?
Bei Fragen zur App somnio – sowohl zu inhaltlichen als auch zu technischen Themen – kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden. Du erreichst uns per E-Mail unter support@somn.io oder direkt über die Support-Funktion in der App. Wir antworten an sieben Tagen die Woche innerhalb von 24 Stunden. Telefonisch sind wir montags bis freitags von 10 bis 17 Uhr unter 0341 978 528 48 erreichbar, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen.