Ich kann mich nicht in meinem bestehenden somnio Konto einloggen.
In diesem Artikel erfährst du, was du tun kannst, wenn du dich nicht in dein bestehendes somnio-Konto einloggen kannst.
Wenn du Probleme beim Einloggen hast, überprüfe bitte zunächst, ob du die Anmeldung korrekt durchführst.
Öffne dazu die Login-Seite unter https://app.somn.io/session/login, wenn du somnio im Internet-Browser nutzen möchtest. Alternativ kannst du die somnio-App auf deinem Smartphone oder Tablet öffnen. Wähle dort jeweils die Option „Einloggen“. Bitte klicke nicht auf „Registrieren“, wenn du bereits ein Konto hast, und klicke nur einmal, um Ladeprobleme zu vermeiden.
Für die Anmeldung stehen dir zwei Möglichkeiten zur Verfügung. Du kannst dich entweder mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der du dich bei somnio registriert hast, und deinem persönlich festgelegten Passwort. Alternativ kannst du dich mit einem Passkey anmelden, sofern du diesen bereits eingerichtet hast. Der Passkey ermöglicht dir eine sichere und passwortlose Anmeldung, zum Beispiel per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Geräte-PIN.
Wenn deine Angaben korrekt sind, wirst du automatisch zu deinem somnio-Konto weitergeleitet und kannst dein digitales Schlaftraining wie gewohnt fortsetzen.
Passwort vergessen?
Solltest du dein Passwort vergessen haben und keinen Passkey eingerichtet haben, nutze bitte die Funktion „Ich habe mein Passwort vergessen“ auf der Login-Seite. Gib dort die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich bei somnio registriert hast. Du erhältst anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Der Link ist 24 Stunden gültig. Falls du keine E-Mail erhältst, überprüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Ordner. Weitere Hinweise findest du im Artikel „Du hast dein Passwort für somnio vergessen?“.
Noch Fragen?
Bei Fragen zur App somnio – sowohl zu inhaltlichen als auch zu technischen Themen – kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden. Du erreichst uns per E-Mail unter support@somn.io oder direkt über die Support-Funktion in der App. Wir antworten an sieben Tagen die Woche innerhalb von 24 Stunden. Telefonisch sind wir montags bis freitags von 10 bis 17 Uhr unter 0341 978 528 48 erreichbar, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen.